Politique de Confidentialité

1. Introduction

SmartGrid VoltZone, société par actions simplifiée au capital de 100 000 euros, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 123 456 789, ayant son siège social au 125 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France (ci-après « nous », « notre » ou « SmartGrid VoltZone »), s'engage à protéger la confidentialité de vos données personnelles.

Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web smartgrid-voltzone.com ou utilisez nos services.

2. Données Collectées

2.1 Données collectées automatiquement

• Adresse IP
• Type de navigateur et version
• Système d'exploitation
• Pages visitées et temps passé sur le site
• Source de référence
• Données de géolocalisation approximative

2.2 Données fournies volontairement

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Informations de commande
• Préférences de communication

3. Finalités du Traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Traiter vos commandes et livraisons
• Vous contacter concernant nos produits et services
• Envoyer notre newsletter (avec votre consentement)
• Améliorer notre site web et nos services
• Répondre à vos questions et demandes
• Respecter nos obligations légales
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité

4. Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base de :

• Votre consentement : pour l'envoi de newsletters et communications marketing
• L'exécution d'un contrat : pour traiter vos commandes et fournir nos services
• L'intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer la sécurité
• L'obligation légale : pour respecter la réglementation applicable

5. Partage des Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services : transporteurs, processeurs de paiement, services d'hébergement
• Autorités légales : si requis par la loi ou pour protéger nos droits
• Partenaires commerciaux : uniquement avec votre consentement explicite

6. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions
• Contrôles d'accès stricts
• Surveillance régulière de nos systèmes
• Formation du personnel sur la protection des données
• Audits de sécurité réguliers

7. Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte : jusqu'à suppression de votre compte
• Données de commande : 3 ans après la dernière commande
• Newsletter : jusqu'à désinscription
• Données de navigation : 13 mois maximum

8. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : supprimer vos données dans certaines conditions
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour des motifs légitimes
• Retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected]

9. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Pour plus d'informations, consultez notre Politique des Cookies.

10. Transferts Internationaux

Vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD.

11. Modifications de cette Politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via notre site web. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous :

13. Autorité de Contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :